• 商品如果没送到客户手里快递退回了，这钱怎么算呢？
  答：我们按照您指定的地址和所选的配送方式发出物品，如果是由于收件人联系不到；地址无法送达的；超出快地派送范围的包裹，本站一概不承担发出以及退回的运费。（所以请您百分百确认你的收件电话随时畅通，你的收件地址准确无误以及可被快递送达，若无法送达请提早通知！各快递网站均可查询派送范围）我们收到退货后只能按照货物总金额给您退款，运费是不退的（因为快递公司也不退我们运费的）

• 汇款之后怎么通知？
  答：最简单的方式可以用Email或sms等通讯工具和我们联系，联系的时候请务必告之我们订单号，汇款金额和汇款银行，以便查询。如客服不在线您可以去联络我们提交汇款通知给我们，我们看到汇款通知后立即处理您的订单。

• 我怎么知道你们有没有发货？
  答：您可以去您的会员中心看订单状态，如果订单的状态为已发货，并且下面有一串数字，这个就是发货的快递追踪编号，您可以去相关快递网站查询送货情况。

• 如果订购的是RM100.5，只汇RM100行吗？
  答：由于我们是财务记账，如出现金额不符是无法发货的，而且薄利多销，商品一般都不去零，谢谢大家配合。

• 你们的工作时间？发货时间？
  答：周一至周六早上10：00-18：00，周日休息。一般14:00之前汇款均可当天发货，特殊情况也有可能第二天发货。

• 遇到缺货情况怎么办？
  答：网站上的产品约95%有货，可能会存在缺货情况，我们会将有货的先发给您，缺货的钱您可以找客服申请退款。非要货齐了才发，请联系我们客服说明，不说明的我们一概按默认流程处理。关于缺货退款问题：一旦有缺货，我们会把余额加入到您的会员账户中，下次购买中可以使用，如果想把余额提现可以联系我们工作人员帮忙处理。