退换货原则

现货退换服务

1) 从你下订单的那一天开始算起,您可以享有5天的退换服务。

2) 所调换商品必须和你收到的时候一样,包括商品完整的外包装和配件。

3) 退回的商品会经过质检部门重新检查。如果发现商品已经没有原包装和吊牌或已经被使用过,将无法接受退货。此退换货保障不包括人为损坏或穿洗过的商品。我们将在收到货品的7天内完成退款至您的预存款里。

* 注:为保障消费者,部分基于个人卫生及贴身类的商品恕不接受退换货哦!


 


  • 邮寄错误退换

寄错商品是我们的责任,因此所需的运费将由我们一律承担。客户只需待在家里,我们将安排运输公司的人到你的家把商品取回,并重新寄出对的商品。对客户造成的不便,我们深感抱歉。

 

  • 瑕疵品退换

所有商品经过两次检查,但如果客户还是收到瑕疵品,我们深感抱歉。请联系我们,并提供我们瑕疵品照片,我们的工作人员将会联络你。请注意: 瑕疵品仅限换回同款同色同码的产品。如有需要更换款式一律按照 [ 满意保证退换 ] 方式处理。

 

  • 满意保证退换

我们提供您两种退换服务:

*自行邮寄

您需要花时间花精力花金钱,自己驾车到邮政局或者运输公司安排把商品邮寄给我们。此外,您需要自己承担运费,并付款给邮政局或运输公司。每公斤价钱如下:

西马: 处理费用 (RM5/件) + 运输费用 (RM6-RM10++) + 时间 + 精力 + 交通费

东马: 处理费用 (RM5/件) + 运输费用 (RM9-RM20++) + 时间 + 精力 + 交通费

* 只接受使用Pos Laju或其他快递公司退货。不接受使用Pos Ekspres,Normal/Register Mail, e-Parcel或其他类似服务的退货。

 

*上门取货

您可以轻松的待在家里,我们将安排运输公司的人到你的家把商品取回。此外,您无须另外付款,因为我们将从您的预付金里扣除所需的费用,简单又轻松!每公斤价钱如下:

西马: 处理费用 (RM0) + 运输费用 (RM15)

东马: 处理费用 (RM0) + 运输费用 (RM25)


 

请选择以下其中一项,我们会尽快处理然后回复您。

@自行邮寄                                      @上门取货


-公司无法承担昂贵的运费所以国际客户的退换要求将不受理,一律按照当时个案把钱退回客户的预存款内,我们深感抱歉

-公司必须在5天之内收到顾客寄回来的退换商品,超过5天一律不接受退换的任何理由及原因,希望谅解!